Enthalten
- Zwei Briefing-Termine und Zwischenabstimmung
- Programmhandbuch (PDF)
- Textgerüste für Karte, Brief und FAQ
- Checkliste für Druck und Lettershop
Kundenbindungsprogramm-Konzeption
Unser Flagship-Auftrag: ein Treueprogramm, das Kassenteams erklären, Kundinnen und Kunden einlösen und das Controlling budgetieren kann.
Für wen
Für Einzelhandelsketten, Versandhändler und regionale Dienstleister in Deutschland, die ein neues Programm starten oder ein unübersichtliches Punktesystem neu ordnen wollen. Typisch: 5–80 Standorte oder ein klarer Katalogbestand.
Ergebnis
Sie erhalten eine dokumentierte Programmlogik (Sammeln, Einlösen, Ausnahmen), Textbausteine für Karte und Willkommensstrecke sowie eine Übergabe an Ihren Druck- oder Lettershop-Partner. Software-Entwicklung und Kassensystem-Anbindung sind nicht Bestandteil.
Ablauf
Übliche Dauer: sechs bis zehn Wochen, abhängig von Freigaberunden und Datenlage.
- Briefing & Bestandsaufnahme Ziele, Sortiment, bestehende Karten, Porto- und Prämienbudget, rechtliche Vorgaben.
- Zielgruppen & Nutzenversprechen Welche Vorteile Filialkunden und Stammkäufer wirklich nutzen — und welche entfallen.
- Punktelogik & Einlöseschwellen Nachvollziehbare Stufen, Ausnahmen für Retouren und Mitarbeiterkäufe.
- Willkommens- und Reminderstrecke Erste 30–60 Tage: Karte, Brief, optional Coupon — abgestimmt auf Filialalltag.
- Übergabe Dokumente, Textgerüste, Schulungsnotiz für Kassenteams; optionale Begleitung der ersten Welle.
Nicht enthalten
- Druck, Porto, Plastikkarten
- Programmierung von Kassen oder Apps
- Rechtsberatung im Einzelfall (wir verweisen an Ihre Kanzlei)
Preis & nächster Schritt
Orientierung ab 4.800 € je Programm. Nach dem Erstgespräch erhalten Sie ein festes Angebot mit Zeitplan.
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