Rückerstattung & Storno — Data Cascadecore

Diese Richtlinie gilt für Beratungsmandate, Workshops und Branchenbriefings von Data Cascadecore. Sie betrifft keine Warenlieferungen, da wir keine physischen Produkte verkaufen.

Widerruf und Storno durch den Auftraggeber

Bis 14 Tage vor dem vereinbarten Kick-off oder Workshop-Termin kann kostenfrei storniert werden; bereits gezahlte Anzahlungen werden vollständig erstattet. Bei Storno 13 bis 7 Tage vorher behalten wir 50 % der vereinbarten Anzahlung ein. Innerhalb von 6 Tagen vor Beginn oder nach Leistungsbeginn ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig, es sei denn, wir können den Termin anderweitig besetzen.

Teilrückerstattung

Wurden bereits Konzeptteile geliefert (z. B. Zwischenbericht, Punktelogik-Entwurf), erfolgt eine anteilige Abrechnung der erbrachten Stunden bzw. Meilensteine. Der nicht erbrachte Rest wird erstattet.

Nicht erstattungsfähig

Bereits freigegebene und an Dritte übergebene Texte oder Druckdaten
Reisekosten, die zum Zeitpunkt der Stornoanzeige bereits verbindlich entstanden sind
Externe Leistungen (Druck, Porto, Lettershop), die Sie direkt beauftragt haben

Umbuchung und Nichterscheinen

Workshops können einmalig auf einen neuen Termin innerhalb von drei Monaten umgebucht werden, sofern Kapazität besteht. Erscheint das Auftraggeber-Team nicht zum vereinbarten Termin ohne vorherige Absage, gilt der Workshop als erbracht.

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Anfrage an info@data-cascadecore.digital unter Angabe von Angebotnummer und Rechnungsnummer. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen und erstatten genehmigte Beträge innerhalb von weiteren zehn Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bzw. per Überweisung.

Absage durch Data Cascadecore

Müssen wir einen Termin absagen, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten gezahlte Beträge für den betroffenen Leistungsteil vollständig.