Ausgewählte Beobachtungen zu Direktmarketing und Kundenbindungsprogrammen — kompakt, praxisnah, für Entscheiderinnen und Entscheider in Deutschland.
Viele Handelsmarken verkürzen Coupon-Laufzeiten auf zehn bis vierzehn Tage, um Lager und Filialplanung enger zu führen. Parallel steigt die Nachfrage nach klaren „Nur für Karteninhaber“-Kennzeichnungen auf dem Kuvert.
Baumärkte und Fachhändler testen monatliche Bonusbriefe statt dauerhaft erhöhter Punktesätze. Die Einlösung bleibt planbarer, wenn der Bonus an einen Mindestumsatz im Vormonat gekoppelt ist.
Steigende Unzustellbarkeiten nach Umzügen und Namensänderungen belasten besonders Katalogversender. Empfehlung aus der Praxis: Dublettenprüfung vor jeder dritten Welle, nicht erst nach der Saison.
Programme, die Neukarten erst im Januar erklären, verlieren den Schwung der Geschenksaison. Erfolgreiche Varianten legen den Punkteeinstieg bereits in den ersten Einkauf und erinnern nach sieben Tagen per Brief.
Ausführliche Beiträge finden Sie im Journal. Für Ihr Führungsteam bieten wir ein halbtägiges Branchenbriefing mit Fokus auf Ihre Saisonplanung.